Politique d'annulation et de remboursement

Dernière mise à jour : 2026

Chez Tabelpre Studio, la transparence commerciale et le respect de nos clients constituent nos valeurs cardinales. Nous avons mis en place une politique d'annulation souple et respectueuse des cadres légaux provinciaux en vigueur au Canada.

1. Délai de réflexion de 10 jours

Après la signature de votre contrat de service de production vidéo auprès de nos chargés de relations, vous disposez d'un délai légal de réflexion de dix (10) jours consécutifs pour annuler votre commande sans motif requis et obtenir le remboursement intégral de votre acompte de démarrage.

2. Exception au délai de réflexion

Le droit de réflexion et de rétractation ne s'applique plus dès lors que l'exécution des travaux a expressément commencé d'un commun accord avant la fin de ce délai de 10 jours (par exemple : tenue effective de la session de tournage physique à votre domicile ou début officiel du montage en studio).

3. Processus d'annulation au-delà du délai

Si vous souhaitez annuler votre projet après expiration de ce délai de réflexion de 10 jours :

Les sommes déjà versées à titre d'acompte de réservation de date de tournage sont conservées à titre d'indemnité de planification technique.
Tout travail de création de script ou de post-production déjà réalisé par nos graphistes ou monteurs à la date d'annulation sera facturé au prorata de l'avancement des livrables.

4. Modalité de remboursement

Tout remboursement accordé sera traité sous un délai de quatorze (14) jours ouvrables et recrédité via la même méthode de paiement que celle utilisée lors du paiement initial (carte bancaire, virement électronique ou transfert bancaire sécurisé géré par notre siège NIRVAN COMMERCIAL CO LTD).

5. Contact de demande d'annulation